Incidents

Un incident signale un problème terrain : matériel endommagé, retard de livraison, souci logistique... Le déclarer requiert la même capacité que pour les demandes : votre rôle de secteur doit pouvoir « soumettre des demandes » — sans cette capacité, l'accès au secteur est en lecture seule. Vous pouvez le signaler depuis le web ou l'application mobile.

Cycle de vie

ouvert → en traitement → résolu → clôturé

Où le trouver

• Déclarer un incident : depuis l'espace Secteur ou l'application mobile, bouton Signaler un incident.
• Suivre et traiter les incidents : depuis l'espace Logistique, section Incidents — vue d'ensemble de tous les incidents en cours, tous secteurs confondus.
• Un dégât signalé au retour d'un véhicule sur la Borne du dépôt crée ici automatiquement un incident de type « Endommagé ».

Notification immédiate

Tout incident déclaré notifie immédiatement la logistique, quelle que soit sa priorité — ne pas hésiter à signaler dès qu'un problème impacte le déroulement de l'événement. La priorité (basse, normale, haute, critique) aide simplement la logistique à prioriser son traitement.