Enregistrer un retour et clôturer
Ouvrir le retour
Depuis l'espace Logistique, section Retours, ouvrez le retour lié à la commande concernée.
Saisir ce qui revient
Ligne par ligne : quantité effectivement retournée, et état (conforme, endommagé, manquant) — avec photo à l'appui en cas de dommage.
Choisir retour partiel ou clôture
Retour partiel si d'autres retours suivront (rien n'est déclaré perdu) ; Clôturer le retour pour le dernier passage — réservé au coordinateur logistique.
Vérifier le litige éventuel
Un dommage déclenche toujours un litige. À la clôture, un solde encore manquant en déclenche un aussi — mais pas sur un simple retour partiel.
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